مدیریت شبکه‌های اجتماعی چیست؟
رمز تبدیل مشتری‌ها به مشتری‌های وفادار تعامل و ایجاد برقراری ارتباط با آن‌هاست. ارتباط با مخاطبین اعتماد بیشترشان را جذب کرده و ترغیب به خرید محصول یا کالای شما می‌شوند. در این میان شبکه های اجتماعی نقش موثری دارند زیرا برخلاف روش‌های سنتی، تعامل با مشتری به‌سادگی در این فضا امکان‌پذیر است. براساس آمار ۳.۲ میلیارد کاربر در سراسر دنیا در شبکه های اجتماعی فعالیت داشته و هر ثانیه نیز ۱۱ کاربر جدید به این تعداد اضافه می‌شود. مدیر شبکه اجتماعی می‌بایستی زمینه مناسب برای تعاملات مخاطبین را فراهم آورده تا آن ها به لیست مشتری‌های کسب و کارها، شرکت یا سازمان‌ها افزوده شوند و از همه مهمتر آنکه بتواند ثبات و ماندگاری آن‌ها را حفظ کند.
